Ab 10 Minuten Verspätung: Geld zurück!

Und so funktioniert's:

Das Pünktlichkeitsversprechen gilt auf ausgewählten Linien der an dieser Aktion
teilnehmenden Verkehrsunternehmen.

Hat das Fahrzeug Ihre Zielhaltestelle mehr als 10 Minuten später als in der
Fahrplanauskunft angegeben erreicht, so können Sie diese Verspätung innerhalb
von drei Werktagen über dieses Internetportal melden.

Bitte wählen Sie hierzu eines der teilnehmenden Verkehrsunternehmen aus. Über
einen Klick auf das Logo geht es direkt zum Online-Antrag.

Folgende Unternehmen bieten derzeit das Pünktlichkeitsversprechen an:

	Bahnen der Stadt Monheim GmbH
	Bochum-Gelsenkirchener Straßenbahnen AG (BOGESTRA)
	Dortmunder Stadtwerke AG (DSW21)
	Duisburger Verkehrsgesellschaft
	Stadtwerke Oberhausen AG
	Stadtwerke Remscheid
	Straßenbahn Herne - Castrop-Rauxel GmbH (HCR)
	Regiobahn Fahrbetriebsgesellschaft mbH
	Verkehrsgesellschaft Ennepe-Ruhr mbH
	Vestische Straßenbahnen GmbH

Wichtig: Am Ende Ihrer Eingaben erhalten Sie eine Fallnummer. Bitte bewahren Sie
diese unbedingt auf, denn über die Fallnummer kann ihre Meldung eindeutig
zugeordnet und der Betrag vorbehaltlich einer Prüfung erstattet werden.

Ihren Erstattungsbetrag können Sie sich innerhalb von drei Monaten nach Meldung
in jedem KundenCenter der teilnehmenden Verkehrsunternehmen auszahlen lassen.
Nennen Sie hierzu dem KundenCenter-Mitarbeiter die Fallnummer und legen das für
die beanstandete Fahrt genutzte Ticket sowie ggf. einen amtlichen Lichtbildausweis
(Personalausweis, Reisepass, Führerschein) vor.

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